Быстрые ответы для оперативного общения с клиентами

Что такое "Быстрые ответы"?

"Быстрые ответы" — это шаблоны сообщений, которые можно использовать для часто задаваемых вопросов или стандартных обращений. С помощью этой функции операторы смогут одним кликом отправлять заранее подготовленный текст, экономя время на написание однотипных ответов.

Как это работает?

1. Создавайте шаблоны. В настройках GetWT.Chat вы можете заранее подготовить ответы на популярные вопросы — будь то информация о графике работы, способах оплаты или условиях доставки.

2. Используйте в чате. Во время общения с клиентом достаточно выбрать нужный шаблон из списка, чтобы отправить готовое сообщение.

Преимущества "Быстрых ответов"

• Экономия времени. Операторам больше не нужно писать ответы вручную — это особенно полезно при большом потоке обращений.

• Единый стиль общения. Все ответы соответствуют вашему бренду и звучат одинаково профессионально.

• Снижение нагрузки на команду. Меньше рутины — больше времени на решение сложных и нестандартных вопросов.

• Повышение удовлетворенности клиентов. Быстрые и четкие ответы увеличивают лояльность и доверие к вашей компании.

Попробуйте "Быстрые ответы" и убедитесь, насколько удобнее стало работать с клиентами! Если у вас остались вопросы по настройке или использованию функции, наша команда поддержки всегда готова помочь.